Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng v6w33

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên v6w33 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel Money
v6w33 Quy định sử dụng nền tảng v6w33
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến chính sách hoàn trả giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trong ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc để lại câu hỏi qua biểu mẫu hỗ trợ trên trang. Chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Truy cập vào mục Hỗ trợ trên ứng dụng để chat ngay với nhân viên tiếng Việt về bất kỳ vấn đề điều khoản nào.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn; đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt với hướng dẫn cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trên trang để yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Mỗi tài khoản trên v6w33 được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — đây là bước bắt buộc, không thể tắt. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản theo các điều khoản đã công bố. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Bảo mật đăng nhập OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, không thể bỏ qua bước này.

Lưu trữ dữ liệu minh bạch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký cược được lưu đủ thời gian theo yêu cầu điều khoản, sau đó xử lý theo chính sách lưu trữ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh.

Khiếu nại điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat trong ứng dụng.

Không. Bạn đồng ý một lần khi tạo tài khoản. Tuy nhiên, nếu điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Điều khoản có thể thay đổi theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Khi có cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị ngay trong ứng dụng khi bạn đăng nhập.

Tài khoản bị tạm ngưng thường do vi phạm điều khoản về thông tin xác thực hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Bạn có thể gửi yêu cầu giải thích qua email hỗ trợ để được xem xét cụ thể.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ và kích hoạt quy trình xác minh thủ công. Bạn cần cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch và giấy tờ xác minh để đội hỗ trợ xử lý theo điều khoản giao dịch.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo điều khoản lưu trữ và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.